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자주 묻는 질문

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  • 번호

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  • 포장이 벗겨져 외부에 노출된 상태의 상품은 환경에 따라 약간의 색상 변화가 올 수 있습니다. 


    새로 만들어진 상품은 원단 주문시기에 따라 조금씩 색상의 차이가 있어 추가 주문되는 단품들의 경우 기존에 구매하신 제품과 색상이 조금 달라보일 수 있습니다.

  • 소파의 팔걸이, 좌방석, 등방석 부위에 봉재 주름은 곡선 형태를 만들면서 생길 수 있는 자연스러운 주름으로 제품의 하자가 아닙니다.

  • 제품의 운반 또는 포장과정에서 약간의 눌림이 발생할 수 있습니다. 


    이러한 구김이나 눌림현상은 시간이 지나면 자연스럽게 원래 상태로 돌아오며 제품의 하자가 아닙니다.

  • 골드폼이나 마이크로파이버 등 충전재가 자리를 잡는 과정으로 좌방석은 사용자의 사용 형태에 따라 모양의 변형이 있을 수 있습니다.

  • 아쿠아 패브릭은 세균, 박테리아, 진드기가 반영구적으로 예방되는 소재로 일상적인 관리만으로도 언제나 위생적으로 사용할 수 있습니다. 


    평소에는 마른 수건 또는 물기를 꽉 짠 수건으로 닦아주시고 청소기나 먼지떨이 등으로 소파 표면과 구석의 일상먼지를 관리해주세요.


     [얼룩 관리법] 

    * 액체류의 오염물이 묻었을 경우엔 마른 휴지나 천으로 가볍게 닦아낸 후 얼룩진 부분에 물을 뿌린 후 마른 천을 이용하여 살살 지워주세요.

    * 얼룩이 심할 경우 여러 번 반복해서 닦아주세요. 

    * 반려동물 털이 묻었을 경우 테이프 클리너로 쉽게 제거할 수 있습니다.



     [주의사항]

    * 얼룩을 제거할 때 원단을 세게 문지를 경우 표면 결이 손상될 수 있으니 주의해주세요.

    * 원단 세탁은 커버 분리 후 중성세제만을 사용하여 세탁이 가능하나 섬유의 수명을 위해 권장하지 않습니다. 자주 세탁할 경우 원단 특유의 기능이 저하될 수 있습니다. (건조기사용이나 드라이클리닝은 피해 주세요) 

    * 날카로운 물건은 원단 표면에 손상을 줄 수 있으므로 주의해주세요.

    * 특정 잉크의 경우 이염이 될 수 있습니다.

  • 전시장의 경우 집 내부와는 조명환경이 다릅니다. 


    밝은 할로겐 조명으로 제품을 비추기 때문에 형광등과 햇빛에 노출되는 집에서 보는 것 보다 컬러가 더 밝게 느껴질 수 있습니다.

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    주문일 포함 3일 이내 취소 요청해주셔야 별도 위약금 없이 취소가 가능합니다. 


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    이는 이용약관에서 확인하실 수 있습니다.

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  • 시세이 가구는 주문 후 제작이 진행되는 Order Made 방식으로 운영되며 제작 기간을 포함해 주문일로부터 평균 3~4주 후 배송이 시작됩니다.


    배송이 예정된 해당 주간의 월요일에 배송 파트너사에서 배송일과 관련된 해피콜을 드립니다.

    구매하신 품목은 제작 기간을 거쳐 매주 월요일에 물류 창고로 입고되고, 매주 화요일부터 지역 별로 순차적인 배송이 진행됩니다.


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