A/S 게시판 이용 시-

A/S 받고자 하시는 제품의 사진과 함께 글을 올려주시면 빠르고 원활한 처리를 받으실 수 있습니다.

제품 A/S 안내

- 품질 보증기간은 구입일로부터 1년 이내 이며 보증기간 내 제품의 하자에 관련된 A/S는 무상으로 진행됩니다.

   단, 구입일로부터 1년 이후에는 상태별 A/S 비용 및 배송 출장 비용이 발생합니다.

- 보증기간 내라도 고객 부주의 및 일반적인 사용 범위 외의 사용, 관리 상태에 따른 경우 A/S비용이 발생합니다.

   제품마다 개별 배송비 및 A/S 비용이 발생되며 자세한 A/S 비용에 대한 문의는 게시글의 답변글로 남겨 드립니다.

- 설치해드린 기존 위치에서 이사 또는 구조변경 등으로 임의로 제품을 이동하여 소음 등의 문제가 발생하여 기사님 방문 요청 시,

   발생되는 비용은 소비자의 부담입니다.

- 수도권 외의 지역은 A/S 출장이 다소 지연될 수 있습니다.

제품 A/S 불가 사항

- 천연 자재의 특성에 의한 기준

  1. 원목 가구의 특성인 목재의 고유한 무늬결 및 옹이, 톤 차이가 있는 경우

  2. 시간의 경과 및 직사광선 등의 외부의 환경으로 인해 원목이 변색된 경우

  3. 냉 난방기구, 가습기 등에 의한 실내의 건조, 습도 차로 인해 원목에 미세한 크랙이 발생되거나, 휨 형상이 발생된 경우

  4. 천연가죽의 특성상 가죽의 주름, 무늬, 일정치 않은 조직

  5. 장기간 사용으로 인한 천연 가죽의 늘어짐

  6. 소의 성장 중에 자연스럽게 발생된 가죽의 상처 및 자국

- 소품 및 데코 제품류의 경우 A/S 가 불가합니다.

- 취급 부주의 및 일반적인 사용 목적 범위 외의 사용, 임의 개조로 심각한 파손 등의 문제가 발생된 경우