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자주 묻는 질문

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  • 번호

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  • 3

    교환/반품

    반품 절차가 어떻게 되나요

    시세이

    - 무통장 입금 : 최종 접수 후 2~3일내 


    - 카드 : 최종 접수 후 3~5일내 (카드사별 영업일 기준이 상이하니 참고해주세요.) 


    * 반품 접수 제품의 회수완료 시점으로부터 환급 절차가 진행됩니다.

  • 2

    교환/반품

    반품가능 기준이 궁금합니다

    시세이

    공정거래위원회 고시 소비자분쟁 해결 기준에 의거



    - 교환/반품이 가능한 경우 : 


    배송된 제품의 하자 또는 오염, 파손 등의 손상이 되어있을 경우, 수령일로부터 7일 이내 무상 교환 및 반품이 가능 합니다. 



    - 교환/반품이 불가능한 경우 : 


    천연 자재(원목, 가죽 등)의 자연스러운 특성에 의한 경우 (별도 상세 설명 참고해주세요.) 


    제품을 변경하여 제작된 변경 제작 제품의 경우 


    전시품 또는 특가 제품을 구매한 경우


    사용자의 과실이 있는 사유로 제품 및 부품의 훼손 또는 망실되었을 경우


    매트리스 등 피부에 직접 닿는 상품의 밀봉 포장을 해체하였을 경우 


    가구의 일부 제품은 개봉, 부품 조립 및 설치 후 


    에는 교환/반품 기간내라도 신청이 불가능 합니다.


  • 고객 변심으로 인한 교환 및 반품은 수령 후 3일 [수령일 포함] 이내에만 가능하며 이후에는 반품 및 교환이 불가합니다.


    - 단순 변심 취소시 : 해당 제품 정가 10% 의 위약금 + 제품별 왕복 배송비 

    취소시 제품별 상세 사항은 1:1 문의 또는 고객센터(1577-6329) 를 이용하여 주세요. 



    단 제품에 문제가 있는 경우, 수령일로부터 7일내 무상 교환 및 반품이 가능합니다.


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