배송팀이 가구를 원활하게 배치할 수 있도록 아래 사항을 준비해주시기 부탁드립니다. 

1. 여유 공간 확보

원활한 가구 설치를 위해 설치될 공간을 미리 확보해 주세요. 조립을 위해서는 가구 크기의 2배 이상의 공간이 필요합니다.

설치 공간 부족으로 설치가 불가할 경우 발생되는 비용은 고객님 부담입니다.

2. 서랍장 등 전도 방지용 철물 설치 안내

시세이는 고객님의 안전을 위해 가구의 전도를 사전 방지하는 벽 고정 설치를 시행하고 있습니다. 제품에 따라 벽 고정 설치는 필수/권장 사항으로 구분됩니다. 

※ 벽 고정 필수 제품은 고객 안전을 위해 반드시 벽면 고정이 필요합니다. 벽 고정 장치 설치가 불가하거나, 소비자가 설치를 거부하는 경우 판매 및 설치 불가하며, 설치 불가로 인해 발생하는 제반 비용은 소비자 부담으로 진행됩니다.

고객님의 사정으로 배송 일자에서 변경이 필요하신 경우, 구매하신 채널을 통해 배송 일을 변경하실 수 있습니다. 

[온라인 구매]

배송예정일 3일 전 (주말 제외, 영업일 기준)까지 고객센터로 연락해주시면 원하시는 주로 변경이 가능합니다. (고객센터 운영시간 : 12:30 - 18:00)

[오프라인 구매]

배송예정일 3일 전(영업일 기준)까지 구매하신 쇼룸으로 유선 연결을 통해 변경이 가능합니다.

시세이는 현재 별도 해외 배송 서비스를 제공하고 있지 않습니다.

가구 배송 시 이동통로, 엘리베이터의 협소/부재 등으로 사용하게 되는 사다리차 및 추가 인력 비용은 고객 부담으로 진행됩니다.

공식 사이트에 표기된 상품 금액 외의 별도 배송/설치에 대한 비용은 발생 되지 않습니다.

폐기 가구 수거 서비스는 별도로 제공해 드리지 않습니다. 

또한, 사전에 협의가 이뤄지지 않은 가구 이동 서비스는 제공이 어렵습니다.

배송 시간 지정은 불가능합니다. (평균 오전 8시~16시 사이 진행)

해피콜 시 담당 기사님을 통해 대략적인 배송 시간대 확인이 가능하며, 배송 당일 날씨와 교통 상황에 따라 배송 시간이 변동될 수 있습니다.

정확한 날짜 또는 요일 지정은 어렵습니다.

제주도 및 차량의 이동이 어려운 일부 도서 산간 지역의 경우 배송이 불가합니다.

그 외 지역은 대부분 배송이 가능하며, 영종도의 경우 왕복 톨게이트 비용이 부가됩니다.

시세이 가구는 주문 후 제작이 진행되는 Order Made 방식으로 운영되며 제작 기간을 포함해 주문일로부터 평균 3~4주 후 배송이 시작됩니다.

배송이 예정된 해당 주간의 월요일에 배송 파트너사에서 배송일과 관련된 해피콜을 드립니다.

구매하신 품목은 제작 기간을 거쳐 매주 월요일에 물류 창고로 입고되고, 매주 화요일부터 지역 별로 순차적인 배송이 진행됩니다.

※ 강원 및 배송이 가능한 일부 도서 산간 지역은 타지역 대비 배송 기간이 더 걸릴 수 있습니다.

※ 기상 이변이나 악천후, 천재지변에 의한 배송 지연이 발생할 수 있습니다.